Effettuare un reso con Nuevall è semplicissimo:
puoi restituire il tuo acquisto presso l'ufficio postale e le tabaccherie
convenzionate più vicini.
Per fare ciò è sufficiente inviare un'e-mail a help.Nuevall@hotmail.com
e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il reso.
Ti chiediamo di restituirci l'articolo entro 30 giorni dalla data di
consegna dell'ordine (o dalla data in cui è stato possibile ritirarlo).
RESTITUIRE UN ARTICOLO PER UN RIMBORSO
Sappiamo anche che a volte non sei soddisfatto del tuo acquisto e tutto
ciò che desideriamo è recuperare l'importo speso. Finché l'articolo è
ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo la restituzione degli
articoli secondo le seguenti regole.
Un articolo restituito entro 30 giorni dal giorno in cui il pacco è stato
consegnato o era disponibile per il ritiro verrà rimborsato per intero
utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
Le spese di restituzione dell'articolo sono interamente a carico del
richiedente. In caso di cambio, le spese di spedizione restano a nostro carico.
Promettiamo di rimborsarti entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo
nel nostro magazzino.
Se intendi richiedere un rimborso entro i tempi sopra indicati ma non puoi
effettuare il reso per qualsiasi motivo, contattaci tenendo presente che in
questo caso il rimborso sarà a nostra esclusiva discrezione.
E DOPO I PERIODI DI TEMPO?
Non accettiamo resi di articoli indesiderati restituiti dopo le scadenze
sopra indicate. Se invii un reso dopo il periodo di tempo richiesto,
potremmo doverlo rifiutare.
RICEVUTA DI SPEDIZIONE
Il reso rimane a carico del mittente fino al ricevimento nel nostro magazzino.
Assicurati quindi di chiedere sempre la ricevuta di spedizione per i tuoi resi,
nel caso avessimo bisogno di vederla in seguito (è gratuita presso l'ufficio
postale e in altri centri).
CONDIZIONI ORIGINALI
L'igiene e la sicurezza di tutti i nostri clienti sono fondamentali e per questi
motivi ci sono alcune regole importanti da seguire.
Naturalmente è perfettamente possibile provare un capo come faresti in un negozio,
ma ti chiediamo di non riutilizzarlo. Se un articolo viene restituito danneggiato,
con segni di utilizzo o in condizioni non idonee, il rimborso non sarà possibile e
potremmo dover rispedire l'articolo (e chiederti di coprire le spese di spedizione).
Tutti gli articoli restituiti vengono attentamente controllati una volta ricevuti
in magazzino.
Tutti gli articoli restituiti devono essere nella loro confezione originale.
RESPONSABILITÀ
Gli articoli che desideri restituire rimangono di tua responsabilità finché non
raggiungono il nostro magazzino. Si prega quindi di imballarli con cura per evitare
danni durante il trasporto.
Per lo stesso motivo assicurati di chiedere sempre la ricevuta della spedizione di
reso
nel caso in cui dovessi mostrarla in seguito (è gratuita presso l'ufficio postale e
altri centri convenzionati).
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DIFETTOSO
Se l'articolo che desideri restituire è difettoso, contatta il servizio clienti
inviandoci un'e-mail all'indirizzo help.Nuevall@hotmail.com
NOTE AGGIUNTIVE
Una volta elaborato il reso, riceverai un'e-mail per confermare il rimborso.
Se stai restituendo articoli da ordini diversi, inviali in pacchi separati con
articoli separati per ciascun ordine.
Rimborseremo il prezzo pagato sul conto originariamente utilizzato per effettuare
l'acquisto (questo vale anche per gli articoli in saldo). L'importo sarà nuovamente
disponibile sul tuo conto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data del
rimborso.
